Çözümü sistemlerinize bağlayın. Ekibinizin günlük işine yerleştirin.
Çalışmanın çıktıları
Sistem, veri ve rol eşleştirmesi
TAM temelli fayda ve kullanım kolaylığı değerlendirmesi
Kullanıcı geri bildirimi ve arayüz iyileştirmeleri
Görev tamamlama ve tekrar kullanım takibi
ELİNİZE NE GEÇECEK?
Örnek benimseme döngüsü: ilk görevden tekrar kullanıma
TAM’ın algılanan fayda ve kullanım kolaylığı boyutlarını, kullanıcının gerçek göreviyle birlikte ele alırız. Çalışanları sıralayan bir puan oluşturmayız.
01
İlk görev
Field Studio’da bir görüşme notunu uygun ekibe atanmış takip işine dönüştür.
02
Fayda geri bildirimi
“Bu görevde hangi tekrar ortadan kalktı?” Kullanıcının kendi açıklaması alınır.
03
Kullanım kolaylığı
“Hangi adımda duraksadın?” Gözlem ile arayüz ve eğitim ihtiyacı ayrıştırılır.
04
İyileştirme ve ölçüm
Akış düzenlenir; görev tamamlama, takip kapanışı ve tekrar kullanım ekip düzeyinde izlenir.
Gösterilen çıktı bir çalışma örneğidir; tamamlanmış müşteri projesi veya sonuç iddiası değildir.
BİREYDEN EKİBE
İlk görev, gerçek geri bildirim, sürekli iyileştirme.
Önce rolün iş ihtiyacını ve sistemler arasındaki veri akışını netleştiririz. Kullanıcı, kendi işine benzeyen bir görevi yapar; zorlandığı adımlar ve gördüğü fayda birlikte değerlendirilir. Ardından arayüz, destek materyali ve görev akışı iyileştirilir. Pilot boyunca görev tamamlama ve tekrar kullanım, seçilen iş göstergeleriyle birlikte izlenir.
Kurum düzeyinde
Veri kaynakları, erişim rolleri, mevcut ERP/CRM bağlantıları, süreç sahipleri ve destek modeli.
Kullanıcı düzeyinde
Algılanan fayda, kullanım kolaylığı, ilk görevdeki güçlükler ve ihtiyaç duyulan eğitim.
TAM bir değerlendirme çerçevesidir; belirli bir benimseme artışı garantisi değildir. Geri bildirimler çalışanları sıralamak veya psikolojik değerlendirme yapmak için kullanılmaz. Davis, 1989 ↗